В России 100% служащих компаний постоянно пользуются мобильными устройствами связи ПРАЙМ-ТАСС

В России 100% служащих компаний постоянно пользуются мобильными устройствами связи / ПРАЙМ-ТАСС

31.01.2005

В России 100% служащих компаний постоянно пользуются мобильными устройствами связи. Об этом сообщается в докладе по результатам исследования, проведенного международной консалтинговой компанией Vanson Bourne по заказу компании Avaya.

Исследование было проведено в октябре 2004 г в 6 странах мира: Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, России и США. Основная его задача состояла в том, чтобы выяснить, каким образом современные средства связи изменили взгляды менеджеров на работу и общение.

По данным опроса, в России 44% офисных служащих всегда имеют при себе как минимум одно мобильное устройство связи (мобильный телефон, пейджер, коммуникатор и проч), 33% служащих — два таких устройства, 18% постоянно носят с собой до 3-х устройств, а 5% опрошенных — 4.

Больше всего любят мобильные устройства жители Германии: больше 3-х таких устройств носят с собой каждый день 39% опрошенных в этой стране. По итогам исследования Россия и Германия оказались единственными странами, где 100% опрошенных ежедневно оснащены хотя бы одним таким прибором. В остальных же странах, включая США, от 2 до 7% менеджеров не имеют при себе никаких электронных устройств.

В ходе исследования выяснилось, кроме того, что в России, больше, чем в других странах, осознают, что бизнес-результат напрямую зависит от использования телекоммуникаций. Так, 39% опрошенных в России считают, что потеря денег компанией, в которой они работают, произошла именно из?за того, что в нужный момент было невозможно связаться с ключевым человеком. Это самый высокий показатель среди всех стран: для сравнения, в США так считают лишь 29% опрошенных, в Австралии ? 34%, в Бразилии ? 28%, в Германии ? 35%.

При этом телекоммуникационные технологии распространены в России достаточно широко: более 70% принявших участие в исследовании отечественных менеджеров обычно не испытывают технических проблем, когда необходим прямой контакт с нужным специалистом. Исследование показало, что новые решения, обеспечивающие функцию "единого"номера, (например, SIP ? Session Initiation Protocol, объединяющий различные коммуникационные системы), сейчас используются в России достаточно широко. Так, 15% опрошенных в России сообщили, что постоянно используют единый телефонный номер, одновременно работающий в качестве мобильного и офисного. Этот показатель, в частности, превышает цифры по другим странам: Австралии (9%), Великобритании (11%) и США (11%). Необходимо отметить, что SIP-решения в последнее время приобретают все более широкую популярность по всему миру, а эксперты предсказывают дальнейший рост числа SIP-решений. Многие крупные игроки рынка телекоммуникаций, включая Avaya, активно поддерживают распространение данного протокола, который становится одним из наиболее перспективных стандартов передачи голосовых данных.

В России большая часть участников исследования считает, что для повышения эффективности работы необходимо использование функции приоритезации всех входящих телефонных вызовов. В нашей стране отвечать в первую очередь только на самые важные звонки желают 36% опрошенных, что является достаточно высоким показателем среди всех стран (в Австралии и Бразилии так считают по 42 проц опрошенных, в Германии ? 415, в США ? 37%, в Великобритании — 32%). Против использования этого технологического решения выступает 3% опрошенных в России (в Австралии ? 6%, в Бразилии ? 2%, в Германии ? 2%, Великобритания ? 2%, США ? 6%).

Ккомпания Vanson Bourne произвела опрос менеджеров и руководителей из 6 стран мира, работающих в коммерческих организациях, штат каждой из которых должен был составлять как минимум 200 сотрудников. В Австралии, Великобритании и США опрос проводился в режиме он-лайн с использованием репрезентативной выборки бизнес-контактов. Благодаря использованию специальных отсеивающих вопросов определялось, подходит ли респондент для участия в опросе. В Бразилии, Германии и России, где опросы в режиме он-лайн применяются реже, опрос производился по телефону. При этом респонденты также проверялись при помощи дополнительных вопросов с целью определения, подходит ли респондент для участия в опросе.